1. Responsável pelo Tratamento
Dados do Responsável
Denominação Social: Grupo Lucohe S.L.
CIF: ESB87088936
Domicílio: C. Ferrocarril, 4, 28821 Coslada, Madrid, España
Telefone: +34 916 718 926
Email de contacto: info@agenticalia.ai
Email de proteção de dados: privacidad@agenticalia.ai
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Dependendo da relação que mantém connosco, podemos recolher os seguintes dados:
2.1 Dados fornecidos diretamente
- Dados de contacto: nome, apelidos, email, telefone, empresa
- Dados de faturação: morada fiscal, CIF/NIF, dados bancários
- Dados de acesso: utilizador, palavra-passe (cifrada)
- Comunicações: mensagens enviadas através de formulários ou email
2.2 Dados recolhidos automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Dados do dispositivo: sistema operativo, resolução do ecrã
- Cookies: conforme detalhado na nossa Política de Cookies
3. Finalidades do Tratamento
| Finalidade | Base Legal | Prazo de Conservação |
|---|---|---|
| Gerir solicitações de contacto e demonstrações | Consentimento (Art. 6.1.a RGPD) | Até revogação ou 2 anos sem atividade |
| Prestação de serviços contratados | Execução de contrato (Art. 6.1.b RGPD) | Duração do contrato + 5 anos |
| Faturação e cobrança | Obrigação legal (Art. 6.1.c RGPD) | 6 anos (Código Comercial) |
| Envio de comunicações comerciais | Consentimento (Art. 6.1.a RGPD) | Até revogação |
| Melhorar os nossos serviços | Interesse legítimo (Art. 6.1.f RGPD) | Dados anonimizados |
4. Destinatários dos Dados
Os seus dados poderão ser comunicados a:
- Fornecedores de serviços tecnológicos: alojamento, email, analytics (com contratos de subcontratante)
- Gateways de pagamento: Stripe para processar pagamentos (cumpre PCI DSS)
- Administrações públicas: quando exista obrigação legal
- Consultores profissionais: advogados, auditores (sob dever de sigilo)
Não realizamos transferências internacionais de dados fora do Espaço Económico Europeu, salvo para fornecedores que contem com garantias adequadas (Decisões de Adequação ou Cláusulas Contratuais Tipo).
5. Direitos do Titular dos Dados
Pode exercer os seguintes direitos enviando um email para privacidad@agenticalia.ai juntamente com cópia do seu documento de identificação:
Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) se considerar que os seus direitos foram violados.
6. Segurança dos Dados
Aplicamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger os seus dados pessoais:
- Cifra SSL/TLS em todas as comunicações
- Palavras-passe armazenadas com hash seguro (bcrypt)
- Acesso restrito a pessoal autorizado
- Cópias de segurança periódicas cifradas
- Servidores localizados na União Europeia
- Auditorias de segurança periódicas
7. Menores de Idade
Os nossos serviços destinam-se a empresas e profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para procedermos à sua eliminação.
8. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos qualquer alteração significativa por email ou mediante um aviso no nosso website. Recomendamos que reveja esta página periodicamente.
9. Contacto
Para qualquer consulta relacionada com a proteção dos seus dados pessoais:
Email: privacidad@agenticalia.ai
Telefone: +34 916 718 926
Morada: C. Ferrocarril, 4, 28821 Coslada, Madrid, España